• Ожидание в аэропорту 60 мин. включено с момента приземления самолета.
• Ожидание по адресу 10 мин. включено от контрольного времени.
• Фиксированную стоимость поездок за МКАД уточняйте у диспетчера.
• Доплаты: детское кресло/бустер 200 руб., люлька 500 руб., багаж в салоне 100 руб./место, негабаритный багаж 200 руб./место, встреча с табличкой 200 руб., животное в салоне 200 руб., зарубежный номер телефона клиента 100 руб.
• Платное ожидание 15 руб./мин — Эконом, 15 руб./мин —  Комфорт и Универсал, 20 руб./мин. — Бизнес, Минивэн, Минибус 7 мест, 25 руб./мин — Бизнес+ и Минибус 10+ , 30 руб./мин — Минибус VIP, Премиум.

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение (оферта) об использовании сайта taxi-dostupnoe.ru для заказа услуг поиска и бронированию автомобильного трансфера.

ООО «Деливерибиз», зарегистрированное в Российской Федерации, зарегистированное по адресу г. Москва, ул. Зюзинская д.6, к.2, ИНН 7727383052, ОГРН 1187746656900, публикует соглашение об использовании сайта http://taxi-dostupnoe.ru для заказа услуг поиска и бронированию автомобильного трансфера. Полные реквизиты ООО «Деливерибиз» доступны по ссылке http://7727383052.tb.ru

ООО «Деливерибиз» предоставляет пользователю посредством сайта taxi-dostupnoe.ru сервис Доступное Такси, предназначенный для создания заказа на организацию трансфера. Сервис занимается исключительно бронированием трансфера, непосредственно перевозка осуществляется транспортным партнером Доступное Такси.

Сайт и сервис Доступное Такси решает задачу получения от пользователя данных, необходимых для осуществления трансфера и передачи их перевозчику, а также контроля исполнения заказа.

Пользователь, используя сайт, соглашается с условиями данного соглашения.

1. Основные термины и понятия

1.1. Трансфер — услуга перевозки пассажиров из пункта А в пункт B на автомобилях различных классов по фиксированной цене, включающая ожидание.
1.2. Перевозчик или транспортный партнер Доступное Такси — транспортная компания или частный водитель, являющаяся партнером Доступное Такси.
1.3. Дополнительные услуги и товары — любые товары и услуги, которые может предоставить перевозчик вместе или в ходе исполнения трансфера. Дополнительные товары и услуги могут касаться условий встречи и поездки, конфигурации транспортного средства, представлять собой полезные для пользователя услуги и товары. Обычно они оплачиваются отдельно, но могут являться неотъемлемой частью услуги.
1.4. Сервис Доступное Такси — сайт, мобильные приложения, информационные системы и каналы Доступное Такси, позволяющие пользователю забронировать трансфер, получить информацию и сопровождение заказа, оставить обратную связь.
1.5. Бронирование — набор необходимых и достаточных для осуществления трансфера данных, которые пользователь передаёт Доступное Такси. Бронирование означает подтверждение готовности получить услугу трансфера.
1.6. Ваучер — документ, содержащий основные существенные условия трансфера, подтверждающий оплату/предоплату услуги и устанавливающий порядок оплаты.
1.7. Заказ — подтвержденная обеими сторонами (пользователем и перевозчиком) заявка на бронирование.

2. Бронирование трансфера и оплата услуги.

2.1. При оформлении бронирования через сервис Доступное Такси пользователь указывает все необходимые данные, принимая на себя полную ответственность за их правильность и достоверность. Пользователь также несет риски неполучения услуги по настоящей оферте (и/или получения ненадлежащей услуги), связанные с неполной и недостоверной информацией, предоставленной при бронировании.
2.2. После обработки заявки на бронирование, она передается перевозчику, который принимает решение об исполнении трансфера на указанных условиях. Заявка на бронирование признается заказом после приема ее перевозчиком.
2.3. Минимальное время до начала трансфера, за которое Доступное Такси принимает заявку на бронирование, составляет 24 часа. Доступное Такси вправе не принимать заявку, поступившую в более поздний срок.
2.4. Пользователь может оплатить полную стоимость бронирования трансфера, либо часть стоимости, оплатив заказ одним из предложенных в сервисе способов.
2.5. В случае полной оплаты стоимости бронирования, Доступное Такси действуя как агент, обязуется оплатить услуги Перевозчика. В случае частичной оплаты пользователь обязуется оплатить оставшуюся часть Перевозку по факту оказания ему услуги перевозки.

3. Место встречи и назначения

3.1. Место встречи — это адрес, по которому представитель перевозчика должен ждать пассажиров. Место назначения — это адрес, по которому водитель должен доставить пассажиров.
3.2. Адрес места встречи и места назначения определяется пределами района, административной единицы или локации, либо информацией, позволяющей однозначно определить место. Это может быть название отеля, транспортного узла, точка на карте или схеме, координаты и так далее. Возможные форматы указания места встречи и места назначения определяются сервисом Доступное Такси.

4. Дата и время встречи

4.1. Дата и время встречи определяют, когда представитель перевозчика должен явиться в установленное место для встречи пассажиров. Это дата и время в пункте отправления, либо информация, позволяющая однозначно их определить. Например, это может быть номер рейса, поезда, название корабля и так далее. Возможные форматы указания времени встречи определяются сервисом Доступное Такси.
4.2. Период после наступления времени начала трансфера, в течение которого перевозчик ожидает пассажиров в месте встречи без изменения стоимости трансфера (время бесплатного ожидания), составляет для аэропортов 60 минут, для вокзалов 20 мин., для иных 10 минут.
4.3. При бронировании трансфера, когда пунктом назначения является аэропорт, порт, вокзал либо иной пункт назначения, в который пассажиру необходимо прибыть в определенное время, пользователь самостоятельно рассчитываете дату и время встречи и несет ответственность за возможное опоздание и убытки, связанные с опозданием.

5. Багаж

5.1. Нормы багажа по классам автомобилей опубликованы на странице нормы багажа.
5.2. Больший по размеру багаж, а также спортивное оборудование (лыжи, сноуборды, сумки для гольфа, доски для серфинга, велосипеды и др.), детские коляски, кресло-коляски, музыкальные инструменты, переноски для животных и т.п. являются нестандартным багажом и подлежат дополнительному согласованию, что в некоторых случаях повлечет увеличение стоимости услуги.

6. Контактные данные.

6.1. Для уточнения необходимых деталей, а также для своевременного информирования об условиях бронирования и их возможных изменениях при оформлении заявки пользователю может потребоваться указать следующие данные пассажира или пассажиров: фамилию и имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, другие данные при необходимости.
6.2. Сервис Доступное Такси гарантирует конфиденциальность сведений, предоставленных при бронировании, и использование их в соответствии с целями и условиями, определенными в политике конфиденциальности.

7. Информирование, сопровождение и контроль исполнения заказа

7.1. Обмен информацией, связанной с заявкой/закзом, происходит по электронной почте, и/или с использованием мессенджера whatsapp, и/или по номерам телефона, указанным при бронировании.
7.2. Риски, связанные с неполучением или несвоевременным получением (просмотром) сообщений, а также риски, связанные с несанкционированным доступом к электронной почте пользователя и/или телефону, полностью лежат на пользователе.
7.3. С любыми возникающими вопросами возможно обратиться в службу поддержки Доступное Такси или к представителю перевозчика по контактам, указанным в ваучере.

8. Изменение заявки (заказа)

8.1. Минимальное время до начала трансфера, за которое мы принимаем изменения в условия заявки на бронирование, составляет  24 часа.
8.2. Пользователь должен при необходимости произвести доплату, если внесенные в указанный срок изменения повлекли повышение стоимости заказа.
8.3. Сервис Доступное Такси имеет право отказать в изменении заявки и аннулировать (отменить) заказ или отклонить заявку по своему усмотрению

9. Отмена заявки (заказа)

9.1. Пользователь можете отменить бронирование с полным возвратом уплаченной суммы не позднее чем за 24 часа до начала перевозки. В случае отмены бронирования в более поздний срок сервис оставляет за собой право не возвращать внесенную предоплату. В случае отсутствия предоплаты сервис вправе потребовать возмещения возникших издержек.
9.2. Сервис не несет ответственности за отмену, перенос, опоздание рейсов пассажира и иные обстоятельства, которые не зависят от наших действий, бездействий, и не может гарантировать ожидание пассажира в месте встречи за пределами времени бесплатного ожидания.
9.3. В случае наличия по бронированию дополнительно оплаченных условий, сроки и порядок отмены заявки устанавливаются в ваучере или приложении к нему.
9.4. В отдельных редких случаях, связанных с нарушением перевозчиками своих обязательств или иными непредвиденными экстренными обстоятельствами, сервис вправе отменить бронирование с полным возвратом оплаченной суммы.
9.5. В случае отмены заказа с купленной услугой бесплатной отмены, возвращается вся сумма за вычетом стоимости самой услуги бесплатной отмены. Срок возврата составляет 10 дней с момента получения уведомления об отмене.
9.6. Обязательство по возврату денежных средств признается исполненным с момента списания денежных средств с нашего счета, либо с момента отправки поручения на возврат в платежную систему.
9.7. Дальнейшие процедуры и сроки получения денежных средств зависят от работы обслуживающего банка или платежных систем.

11. Неявка пассажира

10.1. Мобильный телефон пассажира, номер которого указан в заявке на бронирование, должен находиться в рабочем состоянии и быть доступным для входящего звонка во время начала трансфера, а также в течение времени ожидания и до момента встречи представителя перевозчика пассажира.
10.2. В случае когда после истечения времени бесплатного ожидания пассажир не явился в указанное в ваучере место встречи и не принял входящий телефонный звонок от нас или перевозчика, перевозчик вправе отказаться от исполнения трансфера и покинуть место встречи. В таком случае применяются положения п.п. 9 настоящей оферты.
10.3. Если трансфер не состоялся в связи с отсутствием пассажира в установленные время и месте, сервис удерживает стоимость заказа. Убытки, возникшие в связи с неполучением услуги, не возмещаются.

11. Неявка перевозчика

11.1. В случае отсутствия перевозчика в месте встречи в установленное время пользователю необходимо совершить телефонный звонок или связаться по мессенджеру whatsapp со службой поддержки Доступное Такси.
11.2. Срок для предъявления претензий по неявке перевозчика составляет четырнадцать календарных дней со дня начала трансфера, указанного в заявке.
11.3. При предъявлении претензии по неявке перевозчика вам необходимо подтвердить, что вы: находились в месте встречи в установленное время; совершили телефонный звонок или передали сообщение перевозчику и в службу поддержки Доступное Такси и сообщили о неявке перевозчика.
11.4. Для подтверждения нахождения в месте встречи необходимо сделать свое фото на фоне часов и стойки администратора отеля (когда пунктом отправления является отель), на фоне часов и табло с расписанием рейсов аэропорта или вокзала (когда пунктом отправления является аэропорт или вокзал) или представить любые иные доказательства, позволяющие сделать однозначный вывод о нахождении пассажира в пункте отправления в установленное время.
11.5. В случае установленной неявки перевозчика мы полностью возвращаем уплаченную за трансфер сумму.
11.6. Если вместо трансфера, не предоставленного по причине неявки перевозчика, пассажиру пришлось воспользоваться услугой иного перевозчика и стоимость такой сходной услуги превысила стоимость трансфера Доступное Такси, мы компенсируем убытки в размере разницы стоимости трансферов, при условии что трансфер выполнен: из того же пункта отправления в тот же пункт назначения, в те же дату и время, на автомобиле такого же (или более низкого) класса. Мы возмещаем такие убытки при одновременном наличии всех указанных выше условий, подтвержденных соответствующими документами. Иные убытки не возмещаются.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых обстоятельств, которые нельзя было разумно ожидать при заключении договора либо избежать или преодолеть, а также находящиеся вне контроля сторон. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, заторы и перекрытие дорог, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие не зависящие от воли сторон обстоятельства.
12.2. Стороны обязаны своевременно проинформировать друг друга о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, а также подтвердить наступление форс-мажора соответствующим документом компетентного органа, полученным в порядке, предусмотренном законодательством страны, на территории которой действуют обстоятельства непреодолимой силы.
12.3. В случае несоблюдения требований настоящего раздела сторона лишается права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание для освобождения от ответственности за нарушение своих обязательств по настоящей оферте.

13. Возврат денежных средств

13.1. Возврат средств возможен в случае отмены заказа не позднее чем за 24 часа до начала перевозки.
13.2. Возврат средств возможен только по письменному заявлению заказчика с предоставлением реквизитов для возврата средств.
13.3. Сервис имеет право удержать из суммы возврата размер транзакционных расходов, а также прочие расходы, понесенные в процессе обработки заказа.
13.4. Денежные средства, подлежащие возврату, перечисляются по реквизитам, указанным в заявлении, в срок не более десяти рабочих дней. В случае оплаты бронирования банковской картой возврат происходит на ту же карту, с которой была оплата.
13.5. Обязательство по возврату денежных средств признается исполненным с момента списания денежных средств с нашего счета, либо с момента отправки поручения на возврат в международную платежную систему.
13.6. Дальнейшие процедуры и сроки получения денежных средств зависят от работы обслуживающего банка или международной платежной системы.
13.7. Возврат средств возможен в случае отмены заказа не позднее чем за 24 часа до начала перевозки.

14. Порядок предъявления претензий

14.1. Если вы недовольны качеством услуги по поиску и бронированию трансфера, пожалуйста, направьте нам претензию на адрес электронной почты [email protected] в течение двух недель после дня осуществления трансфера. Претензии, направленные после истечения указанного срока, могут быть оставлены без рассмотрения.
14.2. Кроме того, вы вправе предъявить перевозчику, непосредственно оказывающему услугу по перевозке, претензии и требования, вытекающие из ненадлежащего оказания услуги по перевозке, в том числе, но не ограничиваясь, требования о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу пассажира.
14.3. Если вы не имеете необходимых данных перевозчика и не знаете, как их найти, вы также можете обратиться к нам за помощью по адресу электронной почты[email protected]. Все поступившие на указанный адрес обращения мы незамедлительно направим перевозчику.
14.4. Сервис не несет ответственности за оставленные, потерянные, испорченные в процессе оказания услуги вещи пассажира. Такие претензии пользователь должен адресовать непосредственно перевозчику.
14.5. Сервис не несет ответственности за наличие сдачи у водителя перевозчика. Сервис не является посредником во взиморасчетах перевозчика и пассажира.

15. Прочие положения

15.1. Местом заключения договора на основании настоящей оферты является г. Москва (Россия).
15.2. Договор, заключенный на основании настоящей оферты, действует с момента его заключения до полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств.